LAYANAN BAGI FBC

Layanan Bagi FBC

Customer Service Operation Department
Salah satu department di Ford Motor Indonesia yang melakukan banyak dukungan terhadap penjualan untuk pelanggan fleet adalah “CSO Department yang lazim disebut dengan “after sales”. Departemen ini memiliki dua sub departemen utama yang mewakili aktivitas utama yaitu SERVICE dan PARTS & LOGISTIC.
Gumgum Prijadi, Service Development Manager, membawahi aktivitas service yang meliputi :
Program Pelatihan/Training (Pelatihan Mekanik, Pelatihan Pengendara Mobil, Pelatihan Inspeksi Dasar, dan lain sebagainya)
Dukungan fleet (kunjungan rutin, penyelesaian masalah, manajemen komunikasi yang berhubungan dengan seluruh CSO Department).
Banyak kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan pelanggan fleet untuk memastikan bahwa kegiatan operasional pelanggan fleet dalam memakai produk-produk FORD selalu dalam kondisi yang efekti dan produktif. Beberapa aktivitas yang dapat kita highlight seperti :
Program evaluasi Ranger Heavy Duty dengan PT. Cipta Krida Tama (Trakindo Group)
Partisipasi dalam Pertemuan Keselamatan (Safety Meeting) dengan PT. Caltex Pacific Indonesia
Program Pelatihan untuk INCO melalui PT. Austindo Nusantara Jaya di lokasi operasi
Fatwa Rozali, Parts Supply and Logistic Manager, membawahi aktivitas pengadaan dan logistic suku cadang yang meliputi :
Manajemen Gudang (Warehouse Management)
Penyediaan dan Pemesanan Suku Cadang (Parts Ordering and Supply)
Manajemen Suku Cadang terkini (Parts update Management)
Dalam menangani aktivitas tersebut, FMI memiliki system Online pengadaan suku cadang yang disebut PANDA (Parts And Accessories). Seluruh dealer FORD dapat mengakses system PANDA secara online untuk mengetahui stock ataupun melakukan order spare part.
Disamping itu, Ford Asia Pacific juga memiliki system informasi regional dimana FMI dapat melihat stock spare part di negara-negara Asia Pacific serta melakukan order sebagai pilihan dalam membantu mempercepat pengadaan spare part.
Untuk memberikan dukungan sepenuhnya yang lebih baik, Ford Business Center selalu siap untuk menjadi pusat komunikasi menjawab kebutuhan layanan terhadap pelanggan FLEET

  1. B2B
  2. Layanan Bagi FBC
  3. Gallery FBC

About New bie blog

KAMI SEBAGAI MAIN DEALER FORD. UNTUK WILAYAH BANDUNG DAN JAWABARAT SEBAGAI DEALER YANG DI TUNJUK UNTUK DISTRIBUSI KENDARAAN DENGAN MEREK FORD

Posted on 1 Januari 2012, in Varian Kendaraan. Bookmark the permalink. Komentar Dinonaktifkan pada LAYANAN BAGI FBC.

Komentar ditutup.

%d blogger menyukai ini: